Preguntas Frecuentes

!Si! Puedes comprar y retirar tu pedido el mismo día de tu compra (en 1 hora ) en nuestra tienda . Armamos pedidos de Lunes a Viernes de 9:00 a 17.30 hrs y puedes retirar de Lunes a Sábado. Solo tienes que retirar con tu nombre.

¡Si! Claro, solo tienen que darnos el nombre con el que hiciste la compra. También aceptamos retiros en rappi, uber o otros.

Hacemos cambios dentro de los primeros 30 días hábiles de tu compra para RM y 30 días para regiones. El producto tiene que estar sin uso y con la etiqueta.

Si eres de región y no puedes viajar, puedes enviarnos el producto que quieras cambiarnos y te volvemos a hacer el envío de tu nuevo producto. (Los costos de envío de los correspondientes courrier corren por parte del comprador).

Tu producto en devolución debe venir sin uso y con etiqueta.

Se volverá a enviar el nuevo producto al recibir el otro.

RM: 24 hrs (el courrier retira a las 12 pm de lunes a viernes)

REGIONES: Entre 2-6 días hábiles dependiendo del lugar de destino. (el courrier retira a las 12 pm de lunes a viernes).

RM: $3.500

REGIONES: $3.800

¡Si! Puedes comprar y retirar el mismo día de tu compra si compras de Lunes a Viernes hasta las 18.00 hrs Sábados la bodega esta cerrada por lo que no hay armado de pedidos pero si retiros. 

¡Si! en todas las últimas fotos de cada producto esta la tabla de tallas, si necesitas más ayuda o recomendaciones, escríbenos a nuestro whatsapp o ig!

!Si! Los cambios se realizan dentro de los primeros 30 días desde la fecha de entrega. Si quieres hacer cambios en Santiago, te damos la posibilidad de extender el plazo de cambio acomodándolo a tu próximo viaje. Los costos de envío del cambio (vía courrier) corren por cuenta del comprador. La prenda debe estar sin uso y con etiqueta.

Nombre: Macarena Vidal 

Dirección: Pedro de Villlagra 2309, Vitacura 

Rut:17.602.982-k 
Correo: contacto@sietemares.cl

Cel: +56938722335 (Por favor avisar a este celular al enviar).

El cliente recibe el reembolso en un plazo de10 días hábiles desde que se devuelve el producto.

Cambiar de opinión está bien. con nuestros productos tienes 10 días desde que los recibes para pedir una devolución. 

Los productos deben estar con etiqueta y sin uso, los cuales deben ser devueltos en cualquiera de nuestros puntos de venta: Casa Alonsa con previo aviso a whatsapp - Los militares 6533, Las condes (lunes a sábado de 10.00 a 19.30) o Oficina -  TIENDA: Pedro de Villagra 2309, Vitacura

Si eres de región podemos extender tus días de cambio acomodándonos a tu próximo viaje a Santiago o nos puedes enviar los productos por algún courrier (El costo del envío es asumido por el cliente) a la dirección: Pedro de Villagra 2309, Vitacura, cualquier duda no dudes en escribirnos! 

¡Si! Ya que acá tenemos la bodega.

Tenemos la opción tarjeta de crédito, débito y transferencia. Puedes seleccionar cualquiera de los tres en nuestra web.

Nuestros productos son diseñados y fabricados por mujeres Chilenas.

Utilizamos telas atemporales y multifuncionales de alta calidad (En su mayoria fabricadas en Chile).

Junto a nuestro taller de confección trabajamos para eliminar al máximo las costuras visibles de cada diseño para evitar el roce de la piel por desgaste así estirando la vida útil de las prendas fabricadas al máximo.

14-  ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Si quieres saber el estado de tu pedido, ingresa a este link : https://sietemares.cl/pages/tracking-producto el cual encuentras también en nuestro menú de inicio "Tu seguimiento " e ingresa el número de tu pedido (aquel que inicia con E) y podrás visualizar en que estado esta!  Si tienes preguntas no dudes en escribirnos a nuestro whatsapp +56 9 3872 2335.

Solo se aceptan devoluciones de Sale si el producto te llegó defectuoso. Para realizar el cambio de un producto Sale se respeta el precio de liquidación al cambiar por el mismo producto, distinta talla, si lo cambias por otro se paga la diferencia de este en caso de ser necesario.

¡Si! Escríbenos para coordinar!, se puede mandar a hacer cualquier producto agotado a pedido según disponibilidad de telas y colores de nuestro taller.

El valor es el mismo y no se necesita abono, solo déjanos tus datos para contactarte apenas llegue el producto solicitado.

Te recomendamos siempre guiarte por la talla de tu cintura y cadera, ya que la parte de busto es la zona más ajustable de nuestras prendas al ser elásticadas.

Si tu talla de busto es más grande que la de cadera escríbenos para recomendarte según nuestra experiencia.

Nos llega mercadería todas las semanas :) ¡Así que atentas a las historias!

¡Estamos para ayudarte y solucionar todas tus dudas, si tienes algún problema no dudes en escribirnos! whatsapp +569 38722335 ¡Estaremos felices de atenderte!

19- DEVOLUCIONES

Cambiaste de opinión con tu compra?

Con nuestros productos tienes 10 días hábiles desde que recibes el pedido para realizar una devolución. 

Si tu compra fue vía Online: Por favor contactarse con nuestro número de servicio al cliente +56938722335 para coordinar la devolución del producto y luego se realizará la devolución del dinero a través de la plataforma Shopify dentro de 10 días hábiles.                                                     

Si tu compra fue Presencial (Showroom): Debes ir presencialmente a devolver tu producto (Escanear QR en tienda), Debe estar con etiqueta y sin uso. La solicitud se da por aprobada al recibir de vuelta el producto y recibirás tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. En caso de que producto este defectuoso puedes elegir entre 3 alternativas en un periodo de 6 meses: Devolución del dinero, Cambio del producto o Reparación gratuita, en este caso no es obligación que el producto venga con etiqueta. 

Recuerda que la garantía legal no es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.