Políticas de Envíos, Cambios y devoluciones ♡
ENVÍOS ♡ TIEMPOS Y VALORES
Envíos: El tiempo de entrega y el costo del envío dependerán del courier que elijas al finalizar tu compra. Podrás seleccionar la opción que más se acomode a tus necesidades. El valor dependerá del peso y dirección de envío.
Retiros Express: Av. Vitacura 3664, Vitacura (atrás de la punta). Se arman pedidos de Lunes a Viernes de 11.30 am a 17:30 hrs y puedes retirar de 11:30 am a 19:30 de Lun a Sábado. (Sábados no se preparan pedidos ya que la bodega esta cerrada)
Puedes hacer seguimiento de tu pedido en www.sietemares.cl dentro de la barra de menú opción "tu seguimiento".
En caso de necesitar otra empresa courrier por favor contactarnos a nuestro whatsapp para poder ayudarte al +56 9 3872 2335.
POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES (Garantía Legal-SERNAC)
Los artículos en liquidación o comprados en campañas cyber o SALE Si tienen cambio y devolución dentro de un plazo de 30 días, debe estar sin uso con etiqueta.
El precio del producto comprado con descuento CYBER se mantiene solo dentro del mismo producto para cambio de tallas, si deseas adquirir otro producto se paga la diferencia de este ya que la liquidación ya habrá terminado.
Cambios *RM*: Los cambios se pueden realizar en nuestra tienda (Av. Vitacura 3664, Vitacura) dentro de los primeros 30 días desde la fecha de entrega.
La prenda debe estar sin uso y con etiqueta.
Si tu compra es externa a la tienda física (web) las diferencias de dinero deberán coordinarse via whatsapp +56 9 3872 2335 o instagram @sietemares.cl o en Casa Siete Mares.
Cambios *Regiones*: Los cambios se realizan dentro de los primeros 30 días desde la fecha de entrega. Si quieres hacer cambios en Santiago, te damos la posibilidad de extender el plazo de cambio acomodándolo a tu próximo viaje. Los costos de envío del cambio (vía courrier) corren por cuenta del comprador. La prenda debe estar sin uso y con etiqueta. Se volverá a enviar el nuevo producto al recibir el producto a cambiar y verificar que tenga etiqueta y este sin uso.
Datos de envío:
Nombre: Macarena Vidal
Dirección: Av. Vitacura 3664, Vitacura
Rut: 17.602.982-k
Correo: contacto@sietemares.cl
Cel: +56938722335 (Por favor avisar a este whatsapp al enviar)
DEVOLUCIONES
¿Cambiaste de opinión con tu compra?
Con nuestros productos tienes 30 días hábiles desde que recibes el pedido para realizar una devolución.
Si tu compra fue vía Online: Por favor contactarse con nuestro número de servicio al cliente +56938722335 para coordinar la devolución del producto y luego se realizará la devolución del dinero a través de la plataforma Shopify dentro de 10 días hábiles.
Si tu compra fue Presencial (Showroom): Debes ir presencialmente a devolver tu producto (Escanear QR en tienda), Debe estar con etiqueta y sin uso. La solicitud se da por aprobada al recibir de vuelta el producto y ser revisado, recibirás tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. En caso de que producto este defectuoso puedes elegir entre 3 alternativas en un periodo de 6 meses: Devolución del dinero, Cambio del producto o Reparación gratuita, en este caso no es obligación que el producto venga con etiqueta.